AGB: Stadt Röttingen

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AGB

Gültig für Frankenfestspiele Röttingen und Vorverkauf der Tourist-Information Röttingen - Festspielbüro

Kartenreservierung/-bestellung

Die Kartenreservierung kann telefonisch, per Mail oder persönlich in der Tourist-Information Röttingen erfolgen. Auf Wunsch erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung. Nach verbindlicher Buchung erfolgt der Kartenversand samt Rechnung. Hierfür wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,- Euro verrechnet. Sollte die Zahlung nicht fristgemäß erfolgen, verfügt der Veranstalter über die gebuchten Plätze.

Bei kurzfristiger Buchung werden die Karten verbindlich an der Tages-/Abendkasse hinterlegt und vor Ort bezahlt. Bar und EC-Kartenzahlung ist möglich.
Nicht abgeholte Karten werden in Rechnung gestellt. Bei Nichtbezahlung erfolgt ein übliches Mahnverfahren.

Rückgaben aus  Gruppenreservierungen sind nur geschlossen innerhalb der mit dem Festspielbüro vereinbarten Frist vor dem Aufführungstermin möglich. Die Ermäßigung entfällt, wenn durch die Rückgabe von Eintrittskarten die erforderliche Mindestabnahme unterschritten wird.

Wir bitten unsere Festspielbesucher um Prüfung der erhaltenen Karten sowie des Rückgeldes, da Reklamationen nach Verlassen der Vorverkaufsstelle bzw. Tages-/Abendkasse nicht mehr möglich sind. Für verfallene Karten wird keine Erstattung gewährt.

Ermäßigungen

Ermäßigungen wie Rollstuhlfahrer, Kombi-Card, Gruppenermäßigung nur buchbar direkt in Festspielbüro unter Tel. 09338 /9728-55 oder per E-Mail: karten@frankenfestspiele.de

Jeder Ermäßigung ist vor der Reservierung bzw. dem Erwerb der Karten geltend zu machen. Pro Eintrittskarte kann nur eine Ermäßigung in Anspruch genommen werden. Ermäßigte Karten sind nicht übertragbar. Der Ermäßigungsnachweis ist am Einlass vorzuzeigen.
Ohne gültige Berechtigungsausweis zahlen Sie den Differenzbe­trag zum Normalpreis an der Tages-/Abendkasse auf.

Der entsprechende Ermäßigungsnachweis ist beim Einlass selbstständig vorzuzeigen. Ohne gültigen Berechtigungsausweis entsprechend  dem Ermäßigungsanspruch zahlen Besucher den Differenzbetrag zum Normalpreis an der Abendkasse auf. Bei Rückgabe von Karten mit Kombi-Card-Ermäßigung entfällt der gewährte Rabatt, sofern die Mindestzahl der besuchten Vorstellungen unterschritten wird.

Siehe Hinweise zu Ermäßigungen hier.

Rückgabe/Ersatz

Der Platzanspruch kann nur für vollständig bezahlte Eintrittskarten geltend gemacht werden. Eine Kartenrücknahme ist nicht möglich. Nur in besonderen Ausnahmefällen (rechtzeitig vor dem Veranstaltungstermin) gewähren wir, gegen eine Servicegebühr von 4,- Euro, den Umtausch auf einen anderen Termin oder die Rückgabe der Karten gegen eine Gutschrift mit Gültigkeit bis zur folgenden Spielsaison.

Sollten einzelne Veranstaltungen der Frankenfestspiele Röttingen entfallen oder müssten aus wichtigem Grund (bspw. Erkrankung der Darsteller) abgesagt werden, so behalten die Karte ihre Gültigkeit, wenn der betroffene Termin verlegt wird, oder betroffene Besucher erhalten einen Gutschein für einen anderen Termin.

Bei Komplett-Absage aller Termine haben Kunden die Möglichkeit zwischen Gutschein und Rückerstattung zu wählen.

Gutscheine

Gutscheine der Frankenfestspiele Röttingen können  telefonisch, schriftlich oder direkt in der Tourist-Information Röttingen erworben werden. Der Gutscheinversand wird mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,- Euro verrechnet. Differenzbeträge können aufgezahlt bzw. Restwerte bei der folgenden Reservierung verrechnet werden. Eine Barauszahlung für Gutscheine und Gutschriften ist nicht möglich. Verzehrgutscheine können nicht mit Kartenbuchungen verrechnet werden, umgekehrt Wertgutscheine für Eintrittskarten ebenfalls nicht für den Verzehr. Gutscheine für Eintrittskarten als auch Verzehrgutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.

Reservix-Ticketgutscheine und externe Gutscheine

Reservix-Ticketgutscheine können nur bei Direktbuchungen im Sitzplan über www.frankenfestspiele.de oder www.reservix.de oder beim Kartenkauf in einer externen Vorverkaufsstelle eingelöst werden. Die in den externen Vorverkaufsstellen erworben Geschenkgutscheine können nur direkt dort eingelöst werden. Es gelten die Geschäftsbedingungen von Reservix oder der jeweiligen externen Vorverkaufsstelle.

Einlass

Der Einlass beginnt beim Jungen Theater und im Kulturherbst 30 Minuten, bei Abendvorstellungen/Konzerten im Burghof 60 Minuten vor Aufführungsbeginn.

Aus dramaturgischen und wetterbedingten Gründen können sich die Einlasszeit und/oder der Veranstaltungsbeginn verzögern. Ebenfalls sind Unterbrechungen möglich.

Schlechtwetterregelung

Schlechtwetterregelung:

Die Aufführungen der Frankenfestspiele Röttingen sind vorwiegend Open-Air-Veranstaltungen. In der Regel sind unsere Gäste gerne gewillt ein gewisses Wetterrisiko mitzutragen.

Unsere frühere Ausweichspielstätte in der Burghalle steht generell nicht mehr zur Verfügung.
Wir bitten um Verständnis.

Abendstücke und Festspiel-Cocktail:

Unter Umständen wird auch bei Regen gespielt, später begonnen oder unterbrochen. Bitte tragen Sie entsprechende Kleidung und nutzen Sie keine Regenschirme während der Vorstellung (wegen Sichtbehinderung). Regencapes sind vor Ort erwerbbar (solange Vorrat reicht).

Ein Ausfall wird aufgrund der örtlichen Wetterverhältnisse kurzfristig entschieden, wenn ein Open-Air-Spielen dem Ensemble unzumutbar ist.

Abbruch:
Wird die Veranstaltung nach der 1. Pause oder nach der ersten Hälfte der Inszenierung abgebrochen, entfällt jeder Ersatzanspruch.

Ausfall:

  • nur Eintrittskarten, die am Einlass kontrolliert wurden, sind umtauschbar
  • bitte heben Sie Ihre Eintrittskarte auf (nötig zum Umtausch)
  • bitte melden Sie sich innerhalb der nachfolgenden 3 Werktage im Festspielbüro, um einen Ausweichtermin zu buchen

Ausfall siehe gesonderte Hinweise

Sonderveranstaltungen:

keine Ermäßigungen, kein Umtausch sowie keine Rücknahme bezahlter Karten möglich. Bei witterungsbedingtem Ausfall oder Abbruch bitten wir um Verständnis, dass kein Ersatzanspruch gewährt wird.

Junges Theater:
Bei sehr heißem Wetter empfehlen wir einen entsprechenden Sonnenschutz zu tragen.

Sonstiges

  • Im Zuschauerraum ist grundsätzlich der Verzehr der Speisen und Getränke erlaubt, die Sie an unserem Ausschank erwerben. Der Verzehr von Mitgebrachtem ist ausdrücklich nicht gestattet.
  • Das Herstellen von Bild-, Ton- und/oder Videoaufnahmen im Zuschauerraum ist - nicht zuletzt aus urheberrechtlichen Gründen – ohne schriftliche Genehmigung der Theaterleitung grundsätzlich verboten. Bei Zuwiderhandlungen können Besucher aus der Spielstätte verwiesen werden. Eventuell bereits erstelltes Material muss unter Aufsicht eines Verantwortlichen der Frankenfestspiele vor Ort vernichtet werden.
  • Mobiltelefone und andere elektronische Endgeräte müssen ausgeschaltet sein, da sie sonst Störungen der Vorstellungselektronik verursachen können.
  • Rauchen im Burghof ist untersagt.
  • Regenschirme bleiben während der Vorstellungen geschlossen, da diese zur Sichtbehinderung führen.
  • Das Mitbringen von Tieren (Hunde etc.) ist Zuschauern nicht gestattet.
  • Ein Umhergehen während der Vorstellung ist für die anderen Zuschauer störend. Bitte nutzen Sie  dafür unsere Pause.

Anerkennung der AGB:

Mit der Reservierung oder dem Erwerb der Eintrittskarte oder eines Geschenkgutscheines werden die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.

Onlinebuchung/externe Vorverkaufsstellen

Bei Direktbuchungen im Sitzplan über www.frankenfestspiele.de oder www.reservix.de oder beim Kartenkauf in einer externen Vorverkaufsstelle gelten die Geschäftsbedingungenvon Reservix. Es werden gegebenenfalls Gebühren fällig. Die Geschäftsbedingungen von Reservix finden Sie unter www.reservix.de.